穿越周期，向新而行：Forevermark如何重塑消费者增长链路？

去年，Forevermark 凭借一款新品重新获得市场关注。

其推出的「the ONE」寰宇系列（以下简称“「the ONE」”）在七夕期间全渠道销售额突破 2000 万元。在天然钻石市场持续承压、消费趋于谨慎的背景下，这一成绩尤其值得关注。

然而，爆款本身已经难得，但真正决定一个品牌能走多远的，往往是爆款之后的下一步。Forevermark 显然没有停在「the ONE」带来的声量上。此后，品牌继续调整、尝试和更新自己，并把变化逐渐延伸到产品、传播、渠道与零售的更多环节。

从这个角度看，Forevermark 这一阶段的变化，可以被概括为一种持续的“向新而行”。所谓“向新”，并不是不断制造新鲜感，而是一个成熟品牌仍然有能力理解正在变化的消费者，并据此重新组织自己。具体来看，这种变化正在同时发生在几个层面：产品端不断增加新的购买理由，传播与数字渠道重新连接消费者，线下零售通过空间与在地化体验深化关系，技术则进一步进入服务与经营体系。

当这些变化开始同时发生，真正值得观察的，也就不再只是 Forevermark 又推出了什么，而是这些分散在不同环节的“新”，如何彼此连接，并最终汇聚成品牌持续向前的能力。

从经典资产中

长出新的购买理由

自 2008 年推出以来，Forevermark 长期依托戴比尔斯集团在天然钻石领域积累的专业体系。从严格甄选、品质标准，到专属镌刻与独立编号，品牌建立起一套围绕品质与信任的完整机制。对 Forevermark 而言，“专业”不只是证明一颗钻石足够好，更重要的是让消费者知道，它为什么值得长期拥有。

「the ONE」寰宇系列将黄金与天然钻石结合，

丰富钻石珠宝的产品选择，回应消费者的差异化消费需求。

图片来源：Forevermark

但信任只是购买的前提，进入新的消费周期，消费者开始需要更多具体的理由。根据戴比尔斯针对中国市场的研究发现，天然钻石仍具有较强购买意愿，但从“想买”到真正成交之间存在明显落差；在未购买钻石珠宝的高收入消费者中，四分之一表示没有找到自己喜欢的设计。与此同时，自购、礼赠和非婚嫁场景也在不断增加。

Forevermark 近年来的产品焕新，正是在回应这些越来越多元的购买需求。品牌并没有偏离天然钻石这一核心，而是在此基础上主动拓宽材质、设计语言与佩戴场景，为消费者增加新的选择理由。

「the ONE」就是其中一个明显的例子。该系列首次将黄金与天然钻石结合，并通过串珠、吊坠、手环以及自由组合、叠戴等方式，弱化传统钻石珠宝的仪式感，强化趣味、搭配与自我表达，也由此切入更年轻、更日常的“趣奢”赛道。在消费愈发理性的背景下，黄金本身兼具审美、文化与价值属性，Forevermark 将其与天然钻石所承载的情感意义结合，也让「the ONE」也增加了一层对材质价值的认同。

「熠韵」系列以自然意象演绎东方艺术珠宝美学。

图片来源：Forevermark

「熠韵」系列则把这种边界继续向艺术珠宝的方向推开。该系列以自然意象为创作母题，将钻石、黄金、珐琅与彩色宝石结合，并把蝴蝶、莲花、竹、葫芦等东方意象转化为更具当代感的珠宝语言。

但 Forevermark 的“向新”，并不是用新品覆盖经典。「Icon」星空系列、「Le Light」冰糖系列、「AVAANTI」昂系列, 「Laurel」月桂系列等核心产品依然持续承接婚嫁与重要场合等需求。在此基础上，品牌再通过「the ONE」和「熠韵」向外拓展：前者进入悦己、日常搭配与自我表达，后者则进一步连接工艺、艺术与收藏。

这种产品矩阵真正拓宽的，其实是珠宝与消费者自身的相关性。过去，一件钻石珠宝可能因为婚姻、周年或某个重大时刻而与“我”有关；现在，它也可以因为一次升职、一种穿衣风格、一份自我奖励，甚至只是某种审美偏好而进入生活。当消费者能够在不同产品中找到属于自己的理由，珠宝也就不再只等待少数重要时刻，而是拥有了更多进入个人生活的机会。

拓宽传播触点

持续连接消费者

在传播策略上，Forevermark 首先借助明星艺人打开注意力入口。2025 年，在「the ONE」新品发布前，品牌官宣罗云熙成为臻雅代言人。“臻雅”既呼应 Forevermark 对材质甄选与匠艺的长期坚持，也与罗云熙兼具东方温润与现代优雅的个人气质形成呼应。

2026 年 7 月，Forevermark 官宣

罗云熙为品牌亚太区臻雅代言人。

图片来源：Forevermark

此后，双方的合作并没有停留在一次官宣。罗云熙持续演绎品牌不同系列，通过叠戴、混搭呈现珠宝更轻松、更日常的佩戴方式，并参与品牌活动、直播与新品传播，让明星影响力进一步转化为具体的产品表达。今年 7 月，罗云熙进一步升级为品牌亚太区臻雅代言人，也意味着双方的合作开始进入更广泛的亚太语境。

与此同时，Forevermark 还邀请不同类型的明星艺人演绎珠宝。长期代言人持续沉淀稳定的品牌认知，不同艺人则通过各自的风格与受众，让具体产品进入不同审美、兴趣与内容圈层。明星合作因此并不只是制造声量，而是在不断增加消费者认识 Forevermark 的入口。

Forevermark 天猫奢品官方旗舰店页面截图。

图片来源：天猫奢品

但明星带来的注意力，还需要品牌自己的内容和渠道继续承接。Forevermark 也在持续完善数字化消费者触点。在小红书和抖音，品牌围绕新品、活动、珠宝搭配与艺人演绎保持内容更新，让消费者即使不处于明确的购买节点，也能持续接触品牌；在抖音直播中，产品讲解、佩戴方式与实时互动进一步满足深入了解的需求；而在天猫等电商平台，更完整的产品矩阵则直接承接搜索、比较与购买。

这种数字触达也开始沉淀为更具体的消费兴趣。以品牌在天猫奢品的官方店铺为例，根据平台显示，近半年已有约 5000 名 88VIP 用户加购产品、约 6000 件商品被收藏，近 7 天品牌搜索量达到 5 万。虽然这些数据并不直接等同于成交，但至少说明，从搜索、收藏到加购，消费者正在主动进入品牌的数字消费链路。

更重要的是，不同平台并非重复同一种传播，而是在消费者决策的不同阶段各自发挥作用。一个消费者可能先因明星佩戴注意到某件珠宝，随后去小红书查看更多搭配，在抖音直播中进一步了解产品，也可能直接进入天猫比较并完成购买。

把线下做深

让品牌融入城市语境

但数字触点只是 Forevermark 全域经营的一部分。对珠宝而言，线上可以完成种草、了解甚至交易，却很难完全替代现实中的试戴、触摸与交流。尤其在消费者越来越重视体验感的当下，线下零售承担的也不只是成交，而是让消费者真正接触产品、理解设计，并在具体的空间与服务中形成对品牌的感受。

Forevermark 陆续在成都、杭州、沈阳打造

线下体验空间，推动消费者深入了解品牌叙事。

图片来源：Forevermark

过去一年多，Forevermark 持续加码线下体验。2025 年 8 月，品牌全新“珠宝艺术空间”亮相上海万象城，通过空间设计、品牌故事与代表性作品的集中呈现，让消费者更完整地理解 Forevermark 的珠宝世界。三个月后，品牌又在杭州万象城打造“ONE 玩转星球”限时体验空间，并同步呈现“自然艺境”艺术珠宝展。相比单纯陈列产品，这类空间进一步把珠宝、艺术与互动体验连接起来，也让消费者对品牌的理解从“看到一件产品”，延伸到“进入一个完整的品牌叙事”。

今年，Forevermark 拓展的不只是城市版图，也在同步更新自己的在地表达。每进入一座城市，品牌都尝试用当地熟悉的文化语言重新讲述自己，让空间不只是“落地”，而是真正进入城市语境。

从左至右：沈阳 “曜光琢影” 艺术珠宝展汲取

沈阳故宫光影灵感；成都 “经纬织曜” 艺术珠宝展

融入巴蜀编织意象；昆明 “花开曜至” 艺术珠宝展

则诠释品牌自然东方美学。

图片来源：Forevermark

在沈阳，“曜光琢影”艺术珠宝展从沈阳故宫的殿宇光影中提取灵感；在昆明，山茶成为空间叙事的重要线索；到了成都，「心有所蜀」限时体验空间与“经纬织曜”艺术珠宝展，则将巴蜀文化与传统编织意象融入其中。

从宫殿光影、城市花木到经纬织造，Forevermark 没有复制同一套空间模板，而是让不同城市的文化真正参与品牌表达，也让消费者在熟悉的文化线索中，更自然地建立对品牌的理解与记忆。

当“向新”成为一种长期经营能力

除此之外，技术也是 Forevermark 这一轮零售升级的重要变量。品牌开始将 AI 应用于产品与品牌知识整理、员工培训、服务复盘和场景演练等环节，帮助顾问更快获取专业信息、总结接待经验，并持续提升不同服务情境下的应对能力。对珠宝品牌而言，AI 的价值不只是提高效率，更在于让长期积累的专业知识更稳定地流向一线，让每一次消费者接触都建立在更充分的信息与更成熟的服务之上。

Forevermark 始终坚守品牌积淀，

以持续创新回应市场变化。

图片来源：Forevermark

回看 Forevermark 这一阶段的变化，可以更清楚地看到，这并不是一次简单的渠道升级，而是一场围绕消费者展开的经营重组。产品创新、内容传播、渠道触达、线下体验与服务能力开始围绕同一套消费逻辑彼此衔接，“向新”也由一次次阶段性的市场动作，逐渐沉淀为更长期的经营能力。

这也给正在调整中的天然钻石珠宝行业提供了一个值得观察的样本。在消费者主导权不断增强的今天，品牌仅靠专业、稀缺或历史已经很难自然获得选择。消费者希望知道，一件珠宝为什么与“我”有关，它能进入怎样的生活场景，又能为“我”提供什么价值。品牌需要做的，因此不只是维持自身的专业高度，也要不断创造消费者认识、理解、体验和选择自己的理由。

Forevermark 的“向新而行”也因此有了更深一层的意义：它没有放弃原有的专业与经典，而是在这些长期资产之上，重新组织产品、内容、渠道、空间与服务。真正的焕新，不只是让品牌看起来更新，而是让一个成熟品牌拥有持续回应市场变化的能力，并把这种能力沉淀进长期增长之中。